글쏙 취소·환불 안내

아래 시스템 기준과 소비자 안내는 구분됩니다. 이 초안은 관련 법규상 소비자의 청약철회·환불 등 권리를 제한하지 않으며, 정식 판매 전에 별도 최종 정책 검토가 필요합니다.

내부 자동처리 기준

• 글쏙 플러스: AI 사용 전에는 전액 환불 처리 가능. 일부 사용·예약 중·상태 불명확이면 manual_review.
• AI 추가 30회: 사용 전에는 전액 환불 처리 가능. 일부 사용이면 manual_review.
• 무료 AI 체험 3회: 무상 제공이며 현금 환불 대상이 아님.
• 중복 결제·시스템 오류: 주문·결제·생성권 원장을 확인한 뒤 처리.

소비자 안내

환불 요청이 접수되면 실제 주문, 결제, 취소, 생성권 사용·예약 상태를 확인합니다. 일부 사용 또는 처리 결과가 불명확한 경우 자동으로 거절하지 않고 개별 확인하며, 적용 법령과 최종 판매정책에 따라 안내합니다.

판매자 및 환불 문의

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