글쏙 취소·환불 안내
아래 시스템 기준과 소비자 안내는 구분됩니다. 본 안내는 관련 법규상 소비자의 청약철회·환불 등 권리를 제한하지 않습니다.
무형 서비스 제공기간
- 글쏙 플러스: 결제 승인 후 즉시 제공되며 승인 시점부터 30일간 이용합니다. 자동결제와 자동갱신은 없습니다.
- AI 배경 추가 30회: 활성 글쏙 플러스 이용자에게 결제 승인 후 즉시 제공되며 현재 활성 Plus 만료일까지 이용합니다. Plus 기간은 연장되지 않습니다.
상품별 환불 기준
글쏙 플러스
- 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 AI 생성권 사용 이력이 0회인 경우 전액 환불할 수 있습니다.
- 일부 사용: 생성권을 일부 사용한 경우 사용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 환불 가능 금액을 안내합니다.
- 예약·상태 불명확: 예약 중이거나 처리 상태가 불명확한 AI 작업이 있으면 해당 작업의 처리 상태를 확인한 뒤 환불을 검토합니다.
AI 배경 추가 30회
- 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 추가 생성권 사용 이력이 0회인 경우 전액 환불할 수 있습니다.
- 일부 사용: 추가 생성권을 일부 사용한 경우 사용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 환불 가능 금액을 안내합니다.
무료 AI 체험 3회
무상으로 제공되는 혜택으로 현금 환불 대상이 아닙니다.
중복 결제·시스템 오류
중복 결제 또는 시스템 오류가 의심되는 경우 주문·결제 내역과 이용권·생성권 사용 내역을 확인한 뒤 처리합니다.
소비자 안내
환불 요청이 접수되면 실제 주문, 결제, 취소, 생성권 사용·예약 상태를 확인합니다. 일부 사용 또는 처리 결과가 불명확한 경우 자동으로 거절하지 않고 개별 확인해 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 본 환불 기준은 관련 법규상 소비자의 청약철회·환불 등 법정 권리를 제한하지 않습니다.
판매자 및 환불 문의
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